Защита прав потребителей

Объединение независимых Адвокатов и Юристов по защите прав физических и юридических лиц

Защита прав потребителей сводится к отстаиванию интересов покупателей и клиентов перед предпринимателями и юридическими лицами. Споры в потребительской сфере встречаются довольно часто, и справиться с ними может только специалист.

Кто такой юрист по защите прав потребителей?

Адвокат по защите прав потребителей — это специалист, который консультирует клиентов и представляет их интересы в сфере, связанной с защитой их потребительских прав. Основным законом, регулирующим правоотношения, является Федеральный закон «О защите прав потребителей». Также применяются положения Гражданского кодекса и других нормативно-правовых актов.

Юрист по защите прав потребителей представляет интересы не только физических, но и юридических лиц. Его основная задача — помочь клиенту защитить свои права и законные интересы, а также добиться справедливости при нарушении продавцом (изготовителем) закона.

Когда нужны услуги юриста по защите прав потребителей?

Помощь юриста по защите прав потребителей в Москве может потребоваться в следующих ситуациях:

  1. Покупка некачественного товара и отказ продавца в удовлетворении требований покупателя, например, в возврате денежных средств.
  2. Незаконные действия со стороны продавца, допустим, отказ в исполнении условий договора или навязывание покупателю дополнительных услуг.
  3. Отказ продавца обменивать товары или возвращать деньги в случаях, предусмотренных законом.
  4. Отказ продавца компенсировать убытки покупателю при причинении ему ущерба покупкой некачественных товаров или услуг.
  5. Возникновение споров с кредитными организациями, например, при невыполнении ими условий договора или навязывании дополнительных услуг.

В этих и других подобных ситуациях юрист может успешно разрешить конфликт, а также защитить права и законные интересы клиента.

Чем поможет юрист по защите прав потребителей?

Обратиться к юристу по защите прав потребителей — это значит получить профессиональную правовую помощь. Вот основные услуги, которые оказывает правозащитник:

  1. Проводит консультацию. Юрист по защите прав потребителей поможет разобраться в сложной ситуации, расскажет клиенту о его законных правах и интересах, проанализирует юридическую проблему, разработает стратегию правовой защиты и ответит на вопросы.
  2. Составит претензию или исковое заявление. При возникновении юридических проблем правозащитник подготовит претензию и направит её продавцу или изготовителю. Если последний не ответит в установленный срок или откажется выполнять требования покупателя, то адвокат по правам потребителей подготовит иск и документы, а затем направит их в суд.
  3. Представит интересы доверителя в суде. Адвокат по защите прав потребителей в Москве выступит в судебных слушаниях в качестве представителя клиента, аргументировано объяснит его правовую позицию и поможет добиться вынесения справедливого решения.

Стоимость услуг юриста по защите прав потребителей в Москве зависит от его опыта и репутации, а также сложности дела.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя, то обратитесь в юридическую компанию «Андреев Закон и партнеры». Эксперты проконсультируют вас по правовым вопросам и помогут добиться справедливости.

Чтобы узнать цену услуг и записаться на консультацию, позвоните по телефону, указанному на сайте.

Цена – от 150 000 рублей.

Отвечаю на популярные вопросы

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Товар надлежащего качества можно вернуть при четырёх условиях: 1) с момента покупки прошло: — не более 14 дней, не считая дня покупки, если товар приобретался в магазине, — не более 7 дней, не считая дня покупки, если товар приобретался дистанционным способом и покупателю в письменном виде передали информацию о порядке и сроках возврата товара, — не более трёх месяцев, если такая информация предоставлена не была; 2) приобретённый товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; 3) товар не относится к Перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату; 4) товар не имеет индивидуально-определенных свойств, что делает возможным его использование исключительно приобретающим его потребителем.
Что можно требовать при обнаружении в товаре недостатков?
Закон о защите прав потребителей предоставляет гражданам широкий спектр прав при выявлении в товаре недостатков. Среди них требование: — замены на аналогичный товар той же марки, — замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом покупной цены, — соразмерного уменьшения покупной цены, — незамедлительного устранения недостатка или возмещения расходов на такое устранение другими лицами, право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченных денежных средств. Помимо этого за потребителем сохраняется право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.
В течение какого срока должны быть удовлетворены требования покупателя?
Требования об уменьшении покупной цены, возврат денег, возмещении расходов на устранение недостатков или убытков причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 дней. Для замены товара закон устанавливает различные сроки в зависимости от тех или иных условий. По общему правилу – 7 дней. Если требуется проверка качества заменяемого товара – 15 дней. Если аналогичный товар у продавца отсутствует – месяц. При проживании в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях – в срок необходимый для очередной доставки. Указанные сроки исчисляются со дня предъявления покупателем требования о замене товара. Для устранения недостатков товара срок может определяться соглашением сторон, но не должен составлять более 45 дней. Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара надлежащего качества должен быть осуществлён в течение трёх дней.
Какая ответственность лежит на продавце за просрочку исполнения требования потребителя?
При нарушении сроков удовлетворения требований покупателя, перечисленных в вопросе № 5, продавец уплачивает 1% суммы товара за каждый день просрочки. Если продавец по своей вине нарушает срок поставки товара, который был предварительно оплачен, то он обязан в течение 10 дней с момента предъявления такого требования уплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы внесённой предоплаты за каждый день просрочки. При этом общая сумма штрафных санкций не может превышать суммы внесённой предоплаты. Например, за изготовление и доставку сборного шкафа Вы заплатили предоплату в размере 10000 рублей. По договору доставка должна была быть осуществлена 10 марта, а фактически произошла 10 апреля. В связи с этим Вы имеете право потребовать от продавца неустойку в размере 0,5% от 10000 рублей за прошедший 31 день, т.е. 1550 рублей. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворить требования покупателя, то помимо неустойки при положительном для покупателя исходе дела в суде продавец должен будет уплатить ещё 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Записаться на консультацию

Отправьте Ваш номер телефона, мы перезвоним в течение рабочего дня
*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Обо мне

10 +
Лет опыта работы
1 230 +
решенных проблем

«Андреев Закон и партнеры» — объединений Российских независимых адвокатов и юристов, с высоким уровнем квалификации, большим опытом судебной практики, каждый партнер имеет свою специализацию. Кто специализируется на арбитражном процессе, кто на банкротстве физических лиц, другой адвокат специалист в области уголовного права.

 

Подробнее о компании

Этапы работы

1

ВСТРЕЧА

Вы приходите на консультацию к адвокату, юристу, рассказываете Вашу проблему, мы предлагаем решение.

2

ИЗУЧЕНИЕ

После заключения договора, оплаты и предоставления документов. Разрабатываем стратегию, план действий.

3

ПОДГОТОВКА

Готовим необходимые документы, для обращения в компетентные органы: иски, заявления, жалобы, ходатайства.

4

ЗАЩИТА

Осуществляем защиту Ваших интересов до вынесения соответствующего решения по делу.

Адрес

119017 г. Москва Голиковский переулок дом 6 офис 26

Номер телефона
Электронная почта